PLAT-BENTOサービスに関する皆様からよくいただくご質問をまとめました。
ぜひご一読ください。
について
関すること
PLAT-BENTOについて
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「PLAT-BENTO」で何ができるの？
企業でお弁当を注文される従業員様が個人のスマートフォンで直接、注文・決済が可能になります。
お弁当事業者様は企業ごとに注文数を集計できます。 -
お申込みから利用開始までの流れは？
詳しくは「導入の流れ」をご覧ください。
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初期費用や月額固定利用料などはかかりますか？
初期費用は0円、月額固定利用料は初年度0円、2年目以降は1万円(税別)となります。
例：2022年11月15日にPLAT-BENTOを契約された場合、2023年11月より月額固定利用料1万円(税別)を頂きます。 -
システム手数料はいくらですか？
弁当価格の８％（税別・決済手数料込み）となります。
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お客様が選べる決済方法は？
各種クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、Apple Pay、Google Pay、が選べます。
ご利用・運営に関すること
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登録できる弁当は1種類ですか？
何種類でも登録できます。
日替り弁当、丼物、サラダ、豊富な商品を扱うお弁当事業者様も大丈夫です。
また、日替り弁当普通ライス、日替り弁当半ライス、日替り弁当大ライス、日替り弁当おかずのみ、で4種類登録したい、などの使い方も可能です。 -
お客様ごとに受注（注文データ）の集計はできますか？
集計できます。企業様ごとに受注データを集計することができます。
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お客様の登録やメニューの登録はどのようにすればよいですか？
PLAT-BENTOと契約して頂きましたお弁当事業者様には、登録方法の説明資料をお送り致します。
また、お電話などでの対応も可能です。（1週間程度お待ち頂く場合もございます。） -
注文数はどのように確認できますか？
企業様ごとの注文数(商品の種類ごと)がPLAT-BENTOの注文情報画面で確認できます。
締切時間を待つ事なく、途中経過も確認可能です。
インターネットが繋がっている必要があります。 -
注文締切時間は一律ですか？
注文締切時間は企業様ごとに決められます。
東商事さんは9時締切、南株式会社さんは9時15分締切、など1分単位で設定できます。
PLAT-BENTOの設定画面から、お弁当事業者様がいつでもご自分で変更して頂けます。 -
当日に注文できますか？
前日から当日の注文締切時間まで注文できます。
注文可能な時間は企業様ごとに設定できます。
PLAT-BENTOの設定画面から、お弁当事業者様がいつでもご自分で変更して頂けます。 -
注文キャンセルはできますか？
システム上、注文のキャンセルはできません。
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企業（会社）によって値段を変えられますか？
お弁当の値段は企業様ごとに決められます。
PLAT-BENTOの設定画面から、お弁当事業者様がいつでもご自分で変更して頂けますので、値上げや値下げ、試食キャンペーンなどの金額変更もすぐにできます。 -
注文数の上限や最低注文数は決められますか？
上限数は企業様ごとに決められます。
最低注文数は、お弁当事業者様とお弁当を注文される企業様との契約時に決めて頂きますが、最低注文数に届かなくても配達しなければなりません。
1ヶ月の平均注文数が契約時にお約束された平均注文数に届かなかった場合、お弁当事業者様と企業様で話し合って頂き、翌月以降の契約を継続するか相談してくださいますようお願いいたします。 -
お弁当の代金の流れはどうなりますか？
お弁当をご購入いただくと、各決済会社からPLAT-BENTO運営会社「株式会社あづま給食センター」に入金されます。その後「株式会社あづま給食センター」がシステム手数料を差し引き、月末締め翌々月10日までに、お弁当事業者様のご指定の銀行口座へお振込みいたします。振込手数料はお弁当事業者様がご負担ください。
推奨環境について
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パソコンが必要ですか？スマートフォンでも使用（利用）できますか？
パソコンとインターネット環境が必要です。
スマートフォンではご使用いただけません。（ご注文はスマートフォン、パソコン、どちらからも可能です。） -
PCの推奨環境を教えてください。
Google Chrome 99以降、Edge 99以降（IEモードでは動作しません）
※基本的に最新版をご利用ください。 -
スマートフォンやiPadでも注文数は確認できますか？
現在はパソコンのみとなっております。
